FAQ's

Quanto tempo é que o meu pedido demorará a chegar?: O seu pedido demorará a chegar cerca de 3 a 6 dias úteis caso se encontre na UE e demorará a chegar cerca de 8 a 15 dias úteis caso esteja fora da UE.

Durante períodos de alta procura, como os saldos, Natal ou o Black Friday, é possível que haja algum atraso na entrega do seu pedido devido à carga logística adicional.
Qual o percurso do meu pedido?: Depois de o seu pedido ter sido enviado, receberá um e-mail com uma ligação de seguimento que lhe permitirá ver o estado do seu pedido em tempo real.
Como é que devo cuidar das roupas de malha e lavá-las?: Lavar à máquina sem ultrapassar a temperatura indicada com centrifugação curta. Limpeza a seco com percloroetileno, solventes fluorados e essências minerais, mas com restrições de adição de água e de temperatura. Não usar lixívia. Não usar máquina de secar. Engomar à temperatura máxima de 110 ºC.
Que é que "as malas têm pele vegana" significa exatamente?: As nossas malas veganas estão livres de qualquer material de origem animal. Utilizamos materiais sintéticos de alta qualidade que imitam o aspeto e a textura da pele real.
Como é que posso estar a par das novas coleções e lançamentos de produtos?: Pode subscrever o nosso boletim informativo para receber atualizações sobre novas coleções e lançamentos de produtos. Além disso, receberá um código de desconto de 10% para a compra seguinte.
Que é que acontece se chegar roupa em mau estado?: No caso excecional em que uma das nossas roupas chegue em mau estado, entre diretamente em contacto com a Naulover, quer através do nosso e-mail rossello@naulover.com quer pelo nosso telefone +34 934 877 318 para que alguém o(a) possa atender.
Não me lembro da minha palavra-passe: Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, não se preocupe. Trataremos de o(a) ajudar a recuperá-la! Basta que faça clique na ligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" na página principal de sessão e que siga as instruções para a restabelecer. Receberá um e-mail com uma ligação segura para criar uma nova palavra-passe para a sua conta Naulover.