FAQ's

Quant trigarà a arribar la meva comanda?: La vostra comanda trigarà a arribar aproximadament de 3 a 6 dies laborables si es troba dins de la UE i trigarà a arribar aproximadament de 8 a 15 dies laborables si es troba fora de la UE.

Durant períodes d'alta demanda, com les rebaixes, Nadal o el Black Friday, és possible que hi hagi cert retard en el lliurament de la comanda a causa de la càrrega logística addicional.
Per on va la meva comanda?: Una vegada que la vostra comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic amb un enllaç de seguiment que et permetrà veure l'estat de la teva comanda en temps real.
Com he de cuidar i rentar les peces de punt?: Rentar a màquina sense superar la temperatura indicada amb centrifugat curt. Neteja en sec amb percloroetilè, dissolvents fluorats i essències minerals però amb restriccions d'addició d'aigua i temperatura. No fer servir lleixiu. No fer servir assecadora. Planxar a temperatura màxima de 110 ºC.
Què significa exactament que els bolsos tenen pell vegana?: Les nostres bosses veganes estan lliures de qualsevol material d'origen animal. Utilitzem materials sintètics d'alta qualitat que imiten l'aparença i la textura de la pell real.
Com puc estar al corrent de les noves col·leccions i llançaments de productes?: Pots subscriure't al nostre newsletter per rebre actualitzacions sobre noves col·leccions i llançaments de productes. A més, rebràs un codi de descompte per a la compra següent d'un 10%.
Què passa si arriba una peça en mal estat?: En el cas excepcional que una de les nostres peces arribi en mal estat, poseu-vos en contacte directament amb Naulover, ja sigui a través del nostre mail rossello@naulover.com o amb el nostre número de telèfon +34 934 877 318 perquè algú pugui atendre'l .
No recordo la meva contrasenya: Si heu oblidat la vostra contrasenya, no us preocupeu, us ajudarem a recuperar-la! Simplement feu clic a l'enllaç "Has oblidat la contrasenya?" a la pàgina d'inici de sessió i seguiu les instruccions per restablir-la. Rebràs un correu electrònic amb un enllaç segur per crear una contrasenya nova per al teu compte Naulover.