FAQ's

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?: Su pedido tardará en llegar aproximadamente de 3 a 6 días laborables si se encuentra dentro de la UE y tardará en llegar aproximadamente de 8 a 15 días laborables si se encuentra fuera de la UE.

Durante períodos de alta demanda, como las rebajas, Navidad o el Black Friday, es posible que haya cierto retraso en la entrega de tu pedido debido a la carga logística adicional.
¿Por dónde va mi pedido?: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento que te permitirá ver el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Cómo debo cuidar y lavar las prendas de punto?: Lavar a máquina sin superar la temperatura indicada con centrifugado corto. Limpieza en seco con percloroetileno, disolventes fluorados y esencias minerales pero con restricciones de adición de agua y de temperatura. No usar lejía. No usar secadora. Planchar a temperatura máxima de 110 ºC.
¿Qué significa exactamente que los bolsos tienen piel vegana?: Nuestros bolsos veganos están libres de cualquier material de origen animal. Utilizamos materiales sintéticos de alta calidad que imitan la apariencia y la textura de la piel real.
¿Cómo puedo estar al tanto de las nuevas colecciones y lanzamientos de productos?: Puedes suscribirte a nuestra newsletter para recibir actualizaciones sobre nuevas colecciones y lanzamientos de productos. Además, recibirás un código de descuento para la siguiente compra de un 10%.
¿Qué pasa si llega una prenda en mal estado?: En el caso excepcional de que una de nuestras prendas llegue en mal estado, póngase en contacto directamente con Naulover, ya sea a través de nuestro mail rossello@naulover.com o con nuestro número de teléfono +34 934 877 318 para que alguien pueda atenderle.
No me acuerdo de mi contraseña: Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes, ¡te ayudaremos a recuperarla! Simplemente haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla. Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro para crear una nueva contraseña para tu cuenta Naulover.